任何沖突都是源于兩人以上因為利益、需求、目標的不同而導致的糾紛。這種糾紛是我們日常生活中不可避免的一部分。每當糾紛發(fā)生，有人訴至武力，有人訴至法庭。武力與法庭雖然可以強制解決，但是不服，不滿，關系破壞，生理、心理受損，時間、金錢、人力資源的浪費則是難以避免。最文明的方式則是通過調解，化干戈為玉帛，使雙方的人際關系更上一層樓。

然而調解本身卻是一個技術含量較高的工作，如果缺乏必要的理性思維，恐怕就是越幫越忙，越調越亂，弄巧成拙，舊恨未解，又添新仇。筆者認為，家事調解成功需要把握三個方面，1、調解人；2、調解程序；3、調解方案。

調解人可以是雙方中立的朋友、長輩或者具有公信力的第三方。調解人是調解的核心，其綜合素質決定著調解的成敗。家事糾紛離不開情、理、法，不通情，不足以與雙方做良好的溝通；不講理，不足以對雙方做有效的說服；不明法，不足以讓雙方做取信的認同。

調解程序是完成身份確認，同意調解，事實陳述，焦點體現(xiàn)，建立共識，縮小差距，緩和情緒，彌合分歧，因勢利導必需經歷的過程。

調解方案是濃縮了調解的最終目的：1、在所有問題上達成一致；2、用一種既有效又長久的方式結束糾紛；3、促使雙方當事人的權利義務能夠最終界定。

以下是筆者經歷的一件家事咨詢，權當案例參考。

起因：某男父母早年在遠郊區(qū)縣的農村，買下一個院落，通過改建房屋，從事熱帶魚的養(yǎng)殖，其與父母一直生活在一起，為房屋的購買、改建以及熱帶魚的養(yǎng)殖均是出資出力。后該房屋拆遷，在獲得拆遷款后，父母主張自己留一部分，剩下的在他和兩個姐姐之間平分。（律師按：該院落實為家庭共有財產，他的兩個姐姐在買房之前就已出嫁，既無出資，也談不上出力。父母分配不公，侵犯了兒子的權利。）

談判：之后兒子提出方案，全部拆遷款歸他，以他的名義買套樓房，安置父母居住，為父母養(yǎng)老送終，免除兩個姐姐照顧老人的義務。當時，兩個姐姐表示同意，拆遷款隨即打到了他的賬戶。不久二姐回家一商量，不同意，要推翻這個方案，要求按照父母的原意辦。（律師按：贍養(yǎng)父母是每個子女的法定義務，是免除不了的，方案本身就有爭利之嫌，誰又愿意放棄馬上到手的真金白銀呢？）

調解：一拉一扯，內亂已生，家族長輩出來調解。其父母名下在市里還有三間公租房。為了能在市里上學，兩個姐姐孩子的戶口都在里面。新的方案是兩個姐姐把子女的戶口遷出，承租人過戶到兒子名下，之后賣掉三間公租房。前提是他給兩個姐姐每人一筆遠高于均分拆遷款的補償。商妥后，未簽協(xié)議，但弟弟給兩個姐姐分別打了借據(jù)，以示款項已經支付。隨后兩個姐姐按兵不動，戶口不遷。（律師按：這個方案可謂亂上加亂，公租房買賣本身就違法，風險極高。遷戶口涉及更多人的利益，最終無法履行。）

矛盾：一進一出，拆遷款在弟弟手里，兩個姐姐拿到了借據(jù)。事發(fā)之前姐弟情深，姐姐把家中部分積蓄放到弟弟手里炒股。事發(fā)之后，姐姐急于取回自己的資金。弟弟以此為要挾，拿借據(jù)換。銀行柜臺轉賬之時，姐姐沒有拿出借據(jù)，弟弟拒絕轉賬，姐夫搶奪存折，矛盾激化，最后追至父母家中大吵大鬧，就差砸家具。父母經不起折騰，同意拆遷款全部給兒子，支持兒子要回借據(jù)，故找律師打官司。（律師按：當雙方互相逐利的時候，親情就會大幅降低，當雙方充滿不信任感的時候，理性就會大幅降低。）

分析：我說訴訟有風險，法官如何認定借據(jù)的事實基礎，有還是無？如果有到底是遷戶口的補償，還是拆遷款的分配，可能會導致不同的結果。最后別雞飛蛋打，錢也沒了，親情也沒了。無論有理、無理，爭則兩傷，合則兩利。分有分道，合有合規(guī)。律師可以提供一套合的方案，最好還是找長輩繼續(xù)調解。

方案：1、炒股的錢該還還，與此事無關；2、被拆遷人是父母，把拆遷款轉給父母；3、子女不再分配這筆款項；4、用拆遷款以父母名義買房，由父母居住使用；5、三間公租房保持原有狀態(tài)；6、歸還借據(jù)；7、父母愿意可立份遺囑，百年后房屋歸兒子。

調解之道在于公正與良知。公正莫過于法律，因為只有法律才能給權利義務定下邊界；良知莫過于情理，因為只有情理才是大眾能夠日常感知的道理。

朱林律師2017.04.16